Versandrichtlinie

Versandinformationen:

Wir bieten derzeit kostenlose Lieferdienste in 26 Regionen auf dem EU-Festland und 48 Regionen auf dem Festland der Vereinigten Staaten an. Dies gilt nicht für Hawaii, Alaska, Guam, Puerto Rico oder andere US-Territorien sowie EU-Inselregionen. Die Versandkosten werden von Shengmilo übernommen und Bestellungen werden aus Polen oder den Vereinigten Staaten versandt. FedEx oder UPS wickeln Lieferungen in verschiedene Regionen in der EU ab. Sofern auf der Produktseite nicht anders angegeben, werden Lagerbestellungen in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen versandt (möglicherweise auch am selben Tag), ausgenommen Wochenenden und Feiertage. Sobald die Bestellung versandt wurde, wird eine Versandbestätigungs-E-Mail an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Die Lieferung dauert 4-7 Tage. Alle von Shengmilo angegebenen Liefertermine sind Schätzungen.

Lieferzeiten:

EU: 4-7 Werktage
Großbritannien: 10-15 Werktage
USA: 3-7 Werktage
Südostasien: 15–20 Werktage

Hinweis: Ankunftszeit der Bestellung = Bearbeitungszeit der Bestellung + Lieferzeit

Hinweis: An Feiertagen können sich die Lieferzeiten aufgrund von Beschränkungen durch Hersteller und Kurierunternehmen ändern. Leider liegt dies außerhalb unserer Kontrolle. Der normale Service wird unmittelbar nach jedem Feiertag wieder aufgenommen.

Besondere Umstände wie große Bestellungen, neue Produktveröffentlichungen oder Nachschubtage können zu längeren Lieferzeiten führen.

Hinweis: Sobald das Produkt unterschrieben ist, übernimmt Shengmilo keine Haftung für verlorene, gestohlene oder beschädigte Artikel. Für verloren gegangene, gestohlene oder beschädigte Artikel aufgrund von FedEx- oder UPS-Servicemaßnahmen oder -Unterlassungen können wir Sie bei der Geltendmachung eines Anspruchs bei FedEx oder UPS unterstützen, sind jedoch nicht in erster Linie dafür verantwortlich.

Hinweis: Nach dem Versand kann es mehrere Tage dauern, bis die Sendungsverfolgungsnummer im System des Kurierunternehmens aktiviert wird. Wenn diese Informationen nicht auf der Website des Kurierunternehmens erscheinen, versuchen Sie es bitte später erneut.

Für alle Sendungen ist bei Lieferung eine Unterschrift erforderlich. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich über die neuesten Informationen zu informieren und sich bei Änderungen der Liefertermine an das Versandunternehmen zu wenden. Shengmilo übernimmt keine Haftung für Pakete, die nicht zugestellt werden können.

Versandänderungen und Stornierungen:

Vor dem Versand:

1. Sie können Ihre Bestellung stornieren, indem Sie uns unter info@shengmilo-bikes.com kontaktieren. Die Stornierung wird erst bestätigt, wenn Sie eine gültige Bestätigungs-E-Mail von unserem Kundensupport-Team erhalten.
2. Adressänderung: Kostenlos, wenn Sie am selben Tag der Bestellung und vor dem Versand kontaktiert werden.
3. Bestelländerung: Kostenlos, wenn Sie am selben Tag der Bestellung und vor dem Versand kontaktiert werden.
Hinweis: Versandpläne werden in der Regel am nächsten Werktag nach Ihrem Kauf bearbeitet und versendet. Wenn die Bestellung während der Geschäftszeiten gekauft wird, ist unsere Versandabwicklungszeit kurz und Änderungen sind nicht möglich.

Nach dem Versand:

1. Stornierung der Bestellung: Wenn Ihre Bestellung versandt wurde und nicht geändert werden kann, können Sie die Annahme des Pakets ablehnen, müssen jedoch eine Rücksendegebühr von 180 Euro zahlen. Shengmilo stellt dem benannten Spediteur ein Rücksendeetikett zur Abholung des Rücksendepakets zur Verfügung.
2. Adressänderung: Keine Gebühr, wenn die Adresse erfolgreich geändert werden kann. Sollte die Adressänderung nicht erfolgreich sein, können Sie die Annahme des Pakets verweigern. Wir betrachten dies als Rückerstattungsantrag und berechnen eine Rücksendegebühr von 180 Euro.
3. Bestelländerung: Bestelländerungen gelten nur für Elektrofahrräder. Wenn ein Ersatz durch ein anderes Modell erforderlich ist, kann der Kunde vorab Kontakt mit unserem Kundenservice aufnehmen, das gewünschte Modell nachbestellen und das Produkt aus der ursprünglichen Bestellung zurücksenden.
Hinweis: Kunden müssen eine E-Mail an das Kundendienstteam von Shengmilo senden, um die Bestellung zu stornieren. Sobald der Stornierungsantrag genehmigt wurde, sendet Shengmilo eine Stornierungsbenachrichtigung per E-Mail an den Kunden. Kunden sollten keine Rücksendungen an Shengmilo senden, ohne eine Benachrichtigung zu erhalten. Shengmilo lehnt alle Pakete ab, die nicht rechtzeitig ankommen, und der Kunde ist für alle damit verbundenen Kosten oder Verluste verantwortlich.

Bestellverfolgung:

Wenn Sie ein Konto auf shengmilo-bikes.com registriert haben, können Sie Ihre Bestellung sowie Versand- und Bearbeitungsinformationen verfolgen. Wenn Sie sich nicht auf unserer Website registriert haben, können Sie Ihre Bestellung dennoch über Ihre Bestellnummer oder über die jeweilige offizielle Logistik-Website verfolgen. Wenn Sie Fragen haben, senden Sie bitte eine E-Mail an info@shengmilo-bikes.com.

Hinweis: Wenn Sie Ihr Fahrrad noch nicht erhalten haben, der Logistikauftrag jedoch zeigt, dass die Ware geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 3 Werktagen. Nach 3 Werktagen werden wir dieses Problem nicht mehr bearbeiten und der Kunde muss sich zur Lösung des Problems an das jeweilige Logistikunternehmen wenden.