Rückerstattung ＆ Rückgaberecht

Bitte lesen Sie Folgendes sorgfältig durch, um unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien für alle auf www.shengmilo-bikes.com verkauften Elektrofahrräder zu verstehen.

(Hinweis: Bewahren Sie die Originalverpackung auf. Beschädigen Sie die Verpackung nicht für zukünftige Rücksendungen.)

Bei Produktmängeln: Shengmilo wird sich nach Kräften bemühen, Sie zu bedienen und technischen Support zur Lösung einfacher Probleme bereitzustellen. Shengmilo stellt außerdem die erforderlichen Ersatzteile zur Verfügung und übernimmt alle mit dem Schaden verbundenen Reparaturkosten.
Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen, unbenutzt oder mit einer Laufleistung auf dem Kilometerzähler des Elektrofahrrads von weniger als fünf Kilometern (3 Meilen) und darf keine Anzeichen von Geruch, Schmutz oder Fremdkörpern aufweisen. Staub usw. und muss alle Gegenstände im Verpackungskarton (Ladegerät, Schlüssel, Werkzeuge, Pumpengeschenk usw.) und die Originalverpackung enthalten. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

1. Stornierung der Bestellung

1.1 Vor dem Versand:
Bestellungen von Elektrofahrrädern: 

Wenn Sie Ihre Bestellung eines Elektrofahrrads nach der Aufgabe, aber vor dem Versand, innerhalb unserer Bearbeitungszeit stornieren, berechnen wir eine feste Bearbeitungsgebühr von 200 € pro Fahrrad.

Wenn eine Stornierungsanfrage gestellt wird, nachdem die Bestellung bereits versandt wurde, ziehen wir außerdem eine feste Gebühr ab. 200 € pro Fahrrad Ein Teil des Bestellbetrags dient zur teilweisen Deckung der Transport- und Bearbeitungskosten.

Aufgrund logistischer Einschränkungen können wir Bestellungen nach dem Versand weder abfangen noch stornieren.

Wenn Sie die Annahme verweigern, wird das Paket automatisch an unser Lager zurückgeschickt. Die Rückerstattung erfolgt über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode nach Abzug einer Gebühr. 200 € Gebühr pro Fahrrad.

Bestellt ein Kunde das falsche Modell und möchte er neu bestellen, wird die ursprüngliche Bestellung nach erfolgreicher Bestätigung und Bezahlung der neuen Bestellung gemäß den Richtlinien bearbeitet, und zusätzliche Bearbeitungsgebühren können erlassen werden (vorbehaltlich einer Einzelfallprüfung).

Unterstützte Tage für die Stornierung der Bestellung: Verbraucher können innerhalb von 2 Tagen nach der Aufgabe ihrer Bestellung über unsere Website die Stornierung ihrer Bestellung beantragen.

Normalerweise bearbeiten und versenden wir Bestellungen innerhalb von 1 Tag nach der Bestellung. Wenn ein Verbraucher vor dem Versand der Bestellung und innerhalb der angegebenen Stornierungsfrist eine Stornierungsanfrage stellt, wird die Bestellung storniert, ohne dass Kosten entstehen.

Bitte beachten Sie, dass nach dem Versand der Bestellung keine Stornierungsanfragen mehr akzeptiert werden können und dass Verbraucher bei Rücksendungen unsere Rückgaberichtlinien befolgen müssen.

(2) Nebenbestellungen: Wenn der Verbraucher vor der Lieferung und innerhalb von 1 Tag nach Ablauf der auf der Website angegebenen Widerrufsfrist einen Antrag stellt, gestatten wir die Stornierung der Bestellung.

1.2 Nach dem Versand:

Wenn Sie eine Stornierung beantragen, nachdem die Bestellung bereits versandt wurde, müssen Sie eine Gebühr entrichten. 200 € Rücksendekosten pro Fahrrad.

Schengmilo wird Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen, damit ein beauftragter Spediteur die Abholung an Ihrer Adresse veranlassen kann.

Wenn Sie die Rücksendung selbst organisieren und dies vom Shengmilo-Kundenservice bestätigt wurde, tragen Sie die volle Verantwortung für den sicheren Transport und die erfolgreiche Rücksendung der Ware. Sie müssen einen Versanddienstleister nutzen, der folgende Leistungen anbietet: Zustellnachweis (Unterschriftsbestätigung).

Wir empfehlen Ihnen dringend, eine zusätzliche Transportversicherung für das Rücksendepaket abzuschließen.

Shengmilo übernimmt keine Haftung für Schäden, Verluste oder sonstige Probleme, die während des selbstorganisierten Rückgabeprozesses auftreten.

Hinweis: Kunden müssen eine E-Mail an das Kundendienstteam von Shengmilo senden, um Bestellungen zu stornieren. Sobald der Stornierungsantrag genehmigt wurde, sendet Shengmilo eine Stornierungsbenachrichtigung per E-Mail an den Kunden. Kunden sollten keine Rücksendungen an Shengmilo senden, ohne diese Benachrichtigung zu erhalten. Shengmilo lehnt alle Pakete ab, die nicht rechtzeitig ankommen, und der Kunde ist für alle damit verbundenen Kosten oder Verluste verantwortlich.

2. Rückgabe

Im Falle eines Qualitätsmangels können Kunden innerhalb von [Zeitraum einfügen] einen Umtausch oder eine Rückgabe beantragen. 14 Tage nach Erhalt des Produkts. Eine Rücksendegebühr von 200 € pro Fahrrad wird angewendet.

Nach Genehmigung per E-Mail-Prüfung, Schengmilo wird Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen, damit ein beauftragter Spediteur die Abholung an Ihrer Adresse veranlassen kann.

Bitte senden Sie das Elektrofahrrad nicht an das Lager, bevor Sie von unserem Kundenservice die korrekte Rücksendeadresse erhalten haben, da die Rücksendeadresse von unserem Versand- oder Lagerort abweichen kann.

Für die korrekten Rücksendeanweisungen kontaktieren Sie uns bitte unter info@shengmilo-bikes.com.

Absender:
Nr. 10, Hetian Road, Dorf Gujian, Unterbezirk Daliang, Bezirk Shunde, Foshan, Provinz Guangdong
Gebäude 5, 9. Etage, CIMC Digital Technology Park

3. Transportschäden und Probleme

Kunden können das Paket wegen schwerwiegender Transportschäden (Beeinträchtigung der funktionalen Nutzung, starke Verformung der Hauptstruktur des Produkts oder Beeinträchtigung seiner normalen Funktionen in irgendeiner Weise) ablehnen und eine Klage gegen das Versandunternehmen einreichen. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@shengmilo-bikes.com und stellen Sie einen Foto- oder Videobeweis zur Verfügung, um verlorene und stark beschädigte Teile oder andere qualitätsbezogene Probleme zu beheben. Bei Produktmängeln werden wir Shengmilo alle Anstrengungen unternehmen, um Sie zu bedienen und Ihnen technischen Support zur Lösung einfacher Probleme zu bieten. Shengmilo stellt außerdem die erforderlichen Ersatzteile zur Verfügung und übernimmt alle mit dem Schaden verbundenen Reparaturkosten.

Als Beweismittel sind Fotos und/oder Videos erforderlich, um das Problem besser zu verstehen und effektiv zu lösen.

Hinweis: Die folgenden Situationen gelten als geringfügig und gelten nicht für die kostenlose Umtausch- oder Rückerstattungsrichtlinie: geringfügige Beschädigung der Außenverpackung.
(1) Kleinere Kratzer oder abblätternde Farbe am Produkt.
(2) Biegsame Teile sind durch den Transport verbogen.
(3) Austauschbare Fahrradteile am Lenker.
(4) Schäden an Teilen oder Verbrauchsmaterialien nach einer bestimmten Nutzungsdauer.

Hinweis: Wir arbeiten mit jedem Fahrradladen zusammen, um eigene Rückgaberichtlinien und -verfahren zu haben. Wir akzeptieren keine Rücksendungen für Artikel, die in Fahrradgeschäften gekauft wurden. Bitte wenden Sie sich an die Verkaufsstelle, um deren Rückgabebedingungen zu besprechen.

4. Gebühren und nicht erstattungsfähige Artikel

Gebühren:
Wurde das Fahrrad bereits ab Lager verschickt, trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung in Höhe von 200 Euro. Sollte die Verpackung der zurückgesandten Ware nicht den Anforderungen entsprechen und dadurch zusätzliche Versandkosten entstehen, trägt der Kunde diese Kosten.

Nicht erstattungsfähige Artikel:
(1) Ersatzteile und sämtliches Zubehör.
(2) Schäden, die durch menschliche Faktoren verursacht werden.
(3) Sonderbestellungen.
(4) Gebrauchte Artikel, es sei denn, sie sind unter extremen Umständen beschädigt/fehlerhaft
(5) Geschenkkarten und Werbegeschenke.

Hinweis: Die Bearbeitung einiger Rückerstattungen kann länger dauern als bei anderen. Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@shengmilo-bikes.com.